Yaklaşık iki yıldır Martı tag sürücüsü olarak aktif şekilde bu platformu kullanıyordum. Dün banka kartımla 3.300 TL ödeyerek haftalık süper üyelik satın aldım. Ancak bu ödemeden sadece bir gün sonra, yaklaşık üç saat önce hesabım hiçbir gerçek gerekçe olmadan askıya alındı. Uygulamada kural ihlali denilerek genel bir ifade kullanılıyor, fakat tarafıma somut bir ihlal bildirilmedi ve gerçekten herhangi bir kural ihlalim olmadı.
Özellikle haftalık süper üyelik aldıktan hemen sonra hesabımın askıya alınması, bu durumun üyelik alanlara yönelik sistematik bir sorun olduğu izlenimini veriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, buradan şikayetimi kaldırmam yönünde üstü kapalı tehdit içeren konuşmalarla karşılaştım, aksi halde hesabımın süresiz kısıtlanabileceği ima edildi. Uzun süredir emek verdiğim, düzenli olarak kullandığım bir platformdan böyle bir muamele görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle ya hesabımın derhal eski haline getirilerek haftalık süper üyeliğimi sorunsuz şekilde kullanmak ya da ödediğim 3.300 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan sürecin incelenmesini ve sürücülerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar