Scooter Kullanılamamasına Rağmen Kesilen Ücret Ve Destek Yokluğu

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 08.48 civarında Ataşehir Barbaros’ta bir Martı Scooter’ını kullanmak için açtım. Ancak harita sınırının hemen yanında olduğum için Scooter ile ilerleyemedim ve bu yüzden kısa süre sonra sürüşü sonlandırmak zorunda kaldım. Buna rağmen hesabımdan 28,97 TL ücret kesildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı desteğe üç kez, her seferinde yaklaşık 10 dakika kadar bekleyerek bağlanmaya çalıştım fakat hiçbirinde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Telefonla aradığımda da sistem otomatik olarak tekrar canlı desteğe yönlendirdi ve bu yolla da muhatap bulamadım.

Hem teknik sebeplerle Scooter’ı kullanamamama rağmen ücret alınması, hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 28,97 TL tutarının hesabıma iadesini talep ediyorum.