Sadece Dört Sürüş Sonra Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı

Tunahan

221

Tag sürücü uygulamasını yeni kullanmaya başlamışken, daha sadece dört sürüş yaptıktan sonra hesabımın askıya alındığını gördüm. Uygulamayı açtığımda herhangi bir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan hesabımın bir anda askıya alınmış olması karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu uygulama üzerinden yapacağım sürüşlerle geçimimi sağlamayı planlıyordum.

25.02.2027 tarihinde işe çıkmayı düşünürken hesabımın askıya alınmış olması nedeniyle tüm planlarım iptal oldu ve gelir kaybı yaşadım. Uygulama üzerinden de hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, konu hakkında muhatap bulamıyorum. Sistemde bana iletilmiş herhangi bir uyarı, kural ihlali bildirimi veya detaylı bir açıklama bulunmamaktadır. Hiçbir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu nedenle neden böyle bir işlem uygulandığını anlamlandıramıyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, gerekli inceleme yapıldıktan sonra da sürücü hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gelir kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Marka yetkililerinin bana doğrudan dönüş sağlayabilmesi için 0554********97 numaralı telefon üzerinden benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.

sadece-dort-surus-sonra-hesabim-aciklama-olmadan-askiya-alindi-1.jpg

Gelişme

07 Mart 18:24

Martı Tag sürücü hesabım 25.02.2027 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. İstanbul’da aktif olarak çalışırken hesabımın aniden kapatılması nedeniyle ciddi maddi kayba uğradım ve mağdur oldum.

Askıya alınma sonrasında Martı ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Uygulama üzerinden, müşteri hizmetleri ve farklı kanallar üzerinden destek talebinde bulundum ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Daha önce de 3 defa Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen sadece yorum olarak dönüş yapılacağı belirtilip, pratikte ne arayan ne de soran oldu.

Bu yazımın altına da büyük ihtimalle yine “en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde bir cevap yazılacağını biliyorum fakat şu ana kadar gösterilen tutumdan, gerçekten dönüş yapma veya çözüm üretme niyetinde olmadıkları çok net anlaşılıyor. Şirket yönetiminin bu kadar duyarsız kalmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Hesabımın askıya alınma gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve uğradığım maddi kayıplarla ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Konu başlığının “Martı Tag – Oğuz Alper Öktem’e Şikayetimdir” olarak görünmesini istiyorum.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Tunahan

Tarafıma martı üzerinden ne bir arama ne de bir mail iletilmedi bir önceki yazımdada bildirdim dönüş yapılmadı bundan da dönüş gelmşcek gibi