to read complaints and reviews, or file yours.Martı’da Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı, Haksız İşlem İtirazı
Martı uygulamasını neredeyse her gün, yoğun şekilde kullanan ve çalışırken de sürekli ihtiyaç duyan biriyim. Hatta birçok arkadaşıma da bu uygulamayı ben tavsiye ettim ve onlar da benim yönlendirmemle Martı kullanmaya başladılar. Dün de gün boyunca Martı kullandıktan sonra saat 3 civarı uygulamaya girmek istediğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın askıya alındığını gördüm ve ekranda sadece “hesabınız askıya alındı” yazısıyla karşılaştım.
Herhangi bir kural ihlali, ceza ya da olumsuz bir durum yaşamadım; buna rağmen bu ikinci kez kısıtlama yaşamam sebebiyle durumun tamamen hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum, dolayısıyla neden askıya alındığına dair bir bilgi de alamadım.
Çalışma düzenim ve günlük ulaşımım Martı’ya bağlı olduğu için, hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın derhal yeniden açılmasını ve ikinci kez yaşadığım bu kısıtlama sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag uygulamasını her gün aktif olarak kullanan bir kadın sürücüyüm ve geçimimi tamamen bu uygulama üzerinden sağlıyorum. Bugün hesabıma erişmeye çalıştığımda uygulamaya artık alınmadığımı ve hesabımın sınırsız bir şekilde kısıtlandığını gördüm.
Durumu öğrenmek için Martı destek ile görüştüğümde, hesabımın süresiz olarak kısıtlandığını ve bir daha açılmayacağını söylediler. Ancak bana bununla ilgili hiçbir somut gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı. Bu karar, benim için doğrudan gelir kaybı ve geçim sıkıntısı anlamına geliyor.
Genç bir kadın sürücü olarak, uzun süredir sorunsuz şekilde bu platformda çalışmama rağmen hiçbir uyarı yapılmadan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı haksız buluyorum. Hesabımın üzerindeki engelin kaldırılarak Martı tag hesabımın yeniden açılmasını ve çalışmaya devam edebilmem için bu kararın gözden geçirilip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
