to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı, İletişimden Sonuç Alamıyorum
Martı uygulamasında kullandığım hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 10 günden uzun bir süredir askıya alınmış durumda. Askıya alınmadan önce tarafıma ne e-posta ne de uygulama içi bildirim olarak herhangi bir kural ihlali uyarısı veya ceza bilgisi gönderilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da Martı’ya ulaştım ancak gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra Martı tarafından telefonla arandım, açtığım şikayeti kaldırmam halinde hesabımın açılacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek şikayeti kaldırmama rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve verilen bu söz yerine getirilmedi, ayrıca konuya dair herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınması, şikayeti kaldırmam istenip hesabımın buna rağmen hâlâ aktif edilmemesi ve iletişim kanallarından da net bir cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere bir işlem yapıldıysa hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 günü aşkın süredir Martı tag hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada hesabımın kapatılmasına dair herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da detaylı bir neden göremiyorum.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve hesabımın tekrar açılması için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon ve uygulama üzerinden destek almaya çalıştığım halde herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca Martı tarafından telefonla aranarak mevcut şikayetimi kaldırmam durumunda hesabımın açılacağı söylendi, buna rağmen şikayetimi kaldırdığım halde hesabım hâlâ açılmadı.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönde bir bilgilendirme almadım ve neye dayanarak hesabımın askıya alındığı tarafıma açıklanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, hesabımın tekrar aktif edilmesi ve askıya alma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Hesabım askıda olmasına rağmen 15 gündür giriş yapamıyorum ve çağrı kabul oranı ve eşleşme oranı kendi kafalarına göre puanlarla oynamışlar
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Görüşme saglanıyo ama çözüm yok ortada ne hikmetse
