Martı Uygulamasında Sürekli Hata Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

31 Ekim’den beri Martı uygulamasını neredeyse hiç kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata alıyorum ve ne araç çağırabiliyorum ne de hesap işlemlerimi yapabiliyorum. Yasal ismimi düzeltmem gerekiyor, ancak bunu yapmak için müşteri hizmetlerine bağlanmam isteniyor, müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Aradığım numaralar ya düşmüyor ya da beni uygulama içi canlı desteğe yönlendiriyor, fakat uygulama zaten hata verdiği için oraya da ulaşamıyorum. Hem mevcut hesabımdan telefon numaramı kaldırıp yeni bir çözüm sunmuyorlar, hem de başka bir hesap açıp farklı bir numarayla kullanmama imkan tanınmıyor. Bir kere daha benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman düzeltmişlerdi ve uygulamayı kullanabilmiştim, ancak şu an tekrar aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Destek hattına mail atarak hesabım için işlem yapılmasını ve hesabımın silinmesini talep ettim, fakat hesabım silinmediği gibi herhangi bir çözüme de ulaşamadım. Uygulamayı yaklaşık bir haftadır aktif olarak kullanamıyor olmam hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Martı’dan talebim, hesabımın açılması ve yasal ismimin düzeltilerek uygulamayı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin ivedi olarak yapılmasıdır.