Araç Çağırma Sorunu Ve Kesintisiz Üyelik Ücretleri

Martı uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden araç çağırmak istediğimde sürekli “bir sorunla karşılaşıldı” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde araç çağıramıyorum. Sorun 1 hafta ya da biraz daha uzun süre önce başladı ve o günden beri her denememde aynı hata devam ediyor.

Bu süreçte uygulamadan hiç faydalanamıyor olmama rağmen kredi kartımdan üyelik ücretleri çekilmeye devam ediyor. Asıl sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Mail attım, telefonla aradım, iletişim formunu doldurdum, hatta Instagram sayfanıza mesaj gönderdim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, yazılı başvurulara da cevap verilmiyor. Sadece uygulama içinde yapay zeka ile verilen alakasız ve yanlış cevaplarla baş başa kalıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Uygulamada yaşadığım bu hatanın ve hesabıma yansımaya devam eden üyelik ücretlerinin incelenmesini, hesabımın kontrol edilerek sorunun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisizliğe yönelik olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum. Hesabım 532 ******91 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.