Martı Uygulamasında İzin Almadan 3.000 TL Çekilmesi Ve İade Talebi

07.06.2026 tarihinde kızımla markete giderken kızım Martı bisiklet gördü ve binmek istediği için Martı uygulamasını indirdim ve güncelledim. Daha önce hiç Martı kullanmamıştım. Uygulama kart eklememi istedi, ancak sistemde kartımın zaten kayıtlı olduğu göründü, telefonuma gelen onay kodunu girdim ve onayladım. Ardından bisikleti kullanmak istediğimizde “bakiye yükle” kısmına bastım, otomatik olarak 2.500 TL’lik bir tutar seçili geldi ve bu tutarı değiştiremedim.

Ben de uygulamadan çıkıp tekrar girdim ve bu kez 500 TL’ye bastım. Sonrasında toplamda 3.000 TL’nin Martı cüzdanına yüklendiğini ve VakıfBank World Troy kartımdan bu tutar için provizyon alındığını gördüm. Bir daha kullanmayacağımız bir uygulama için 3.000 TL gibi yüksek bir tutarın, üstelik hiçbir uyarı veya onay aşaması olmadan kartımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durum hem maddi olarak mağduriyet yarattı hem de kızımın hevesi tamamen kaçtı, binmekten vazgeçti.

Google’da yer alan müşteri hizmetleri numarasından ve uygulama içi canlı destekten defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde Martı ile iletişim kuramıyorum. Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de yaşadığım bu sorunu anlatabileceğim bir kanal çıkıyor.

Martı uygulamasındaki bu otomatik ve uyarısız para çekimi nedeniyle oluşan toplam 3.000 TL tutarın, VakıfBank World Troy kartıma tamamının iade edilmesini ve hesabımdaki Martı cüzdan bakiyesinin kapatılmasını talep ediyorum.