İzinsiz 2500 TL Çekim Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmeti Bekletmesi

04.06.2026 tarihinde Martı hesabımla yaptığım kullanım sonrası banka hesabımdan benim onayım olmadan 2.500 TL çekim yapıldığını fark ettim. O gün Martı’ya bindim ancak uygulamada sürüş bedeli daha sonra kartıma iade edilmiş görünüyor, bakiyem de eksilmemiş durumda. Buna rağmen hesabımdan ayrıca 2.500 TL tahsil edilmesi iznim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Yaşadığım bu durum üzerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla Martı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak çok uzun süre hatta bekletildim ve görüştüğümde de sürekli uygulamaya yönlendirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Bankamla da görüştüğümde işlemin iptali için Martı ile çözmem gerektiği söylendi, bu nedenle şu an ortada kalmış durumdayım.

Martı hesabı bana ait olup adım Yiğit Ö******’dır. Onayım olmadan çekilen 2.500 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.