Martı Uygulamasında E-Devlet Aktif Ehliyet Bilgileri Kabul Edilmiyor

Martı uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında ehliyetim nedeniyle sorun yaşıyorum. Ehliyetim yeni tip kimlik kartıma tanımlı, e-Devlet üzerinde de aktif ehliyetim olduğu ve tüm bilgilerim açıkça görünüyor. Buna rağmen Martı uygulaması benden mutlaka ehliyet kartımın fotoğrafını yüklememi istiyor.

Benim fiziki ehliyet kartım olmadığı için, sadece kimliğime tanımlı olan ehliyetimi kullanabiliyorum. Sistem e-Devlet üzerinden görülen, resmi olarak aktif olan ehliyet bilgilerimi kabul etmiyor ve bu nedenle uygulamayı gerektiği gibi kullanamıyorum.

Uygulama içinden veya başka bir kanaldan Martı ile iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum, destek alamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve hâlâ çözüme kavuşmadı.

Martı’dan talebim, e-Devlet üzerinden görülen ehliyet bilgilerimin dikkate alınarak hesabımın manuel olarak onaylanması ve yeni kimlik kartına tanımlı ehliyet sahibi kullanıcılar için bir çözüm yolu sunulmasıdır. Gerekirse e-Devlet üzerinden alınmış ehliyet bilgilerimi ve ekran görüntülerini paylaşmaya hazırım.