Martı Uygulamasına Erişemiyorum Ve Hesabım Neden Askıya Alındı?

Uzun süredir Martı uygulamasına erişim sağlayamıyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Hem Martı tag hem de diğer hizmetlere ulaşamadığım için, günlük ulaşım ihtiyacımı karşılamakta zorlanıyorum. Tüm Martı uygulamasına giremiyor olmak, bu kadar yaygın kullanılan bir ulaşım hizmeti için kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir uygulamaya giriş yapmayı denediğimde hesabımın askıya alındığı uyarısını görüyorum. Bu süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası, SMS ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi. Hesabımın neden askıya alındığı, ne kadar süreyle bu şekilde kalacağı ve sorunun nasıl çözüleceğine dair hiçbir açıklama yapılmaması kullanıcı açısından güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Kullanıcıların ulaşım ihtiyacını karşılayan bu hizmetin bu şekilde kapalı olması, teknik veya hukuki gerekçeler ne olursa olsun, kullanıcılar mağdur edilmeden ve bilgilendirilerek yönetilmelidir. Uygulamanın yeniden aktif hale getirilmesini, hesabıma erişimin tekrar açılmasını ve bu erişim sorununun derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanıcı memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından ciddi bir güven kaybı yaşandığını belirtmek isterim.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek hesabımın neden askıya alındığının açıklanmasını ve erişim sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını, aksi halde gerekli görmem durumunda ilgili mercilere de ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.