to read complaints and reviews, or file yours.Martı Taksi'de Aynı Yolculuk İçin Çifte Ödeme, İade Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Dün saat 21.55 civarında Martı Taksi ile yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Taksi şoförüne kendi IBAN numarasına 414 TL gönderdim. Aynı yolculuğun ücreti olarak Martı uygulaması da kartımdan 414 TL çekti ve böylece aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmış oldum.
Ne taksici bu fazla aldığı ödemeyi geri gönderdi ne de Martı tarafı kartımdan çekilen tutarı iade etti. Üstelik Martı müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamadaki telefon numarası otomatik olarak tekrar uygulamaya yönlendiriyor, uygulama içinden de gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Uygulamada ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum, aynı yolculuk için hem IBAN ile hem karttan ödeme alınmasına nasıl izin verildiğini anlamıyorum. İki kez ödediğim 414 TL’lik tutarlardan fazladan alınan 414 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
