Aynı Yolculuk İçin İki Kez Ödeme Alındı, Destek Yanıt Vermiyor

22.11.2025 tarihinde saat 00:17 sularında Martı tag üzerinden bir yolculuk yaptım. Uygulamada ödeme yöntemi olarak kredi kartı seçiliydi. Yolculuk sonunda taksi şoförü IBAN bilgisinin eski olduğunu söyleyerek benden 335 TL ücreti nakit olarak aldı. Ancak aynı 335 TL tutar, Martı uygulaması üzerinden kredi kartımdan da çekildi ve böylece aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden destek talebi açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem nakit hem de kredi kartından çekilen bu 335 TL’lik mükerrer ödemenin incelenmesini ve haksız yere alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

İlgili yolculuğa ait ekran görüntüsünü ve ödeme detaylarını da inceleme yapılabilmesi için bu şikayete ekleyeceğim.