to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Yolculuk Ücreti Çifte Çekildi, Hemen İade Talep Ediyorum
16 Ocak Cuma günü saat 15.28’de İstanbul’da Martı Tag sarı taksi ile bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda ücreti sürücü H**** K*****’ın verdiği IBAN hesabına havale/EFT ile ödedim. Ücreti IBAN üzerinden ödememe rağmen, hemen ardından Martı uygulamasında kayıtlı olan kredi/banka kartımdan da aynı yolculuk için tekrar ücret çekimi yapıldı.
Yani yolculuk ücreti doğru olmasına rağmen, aynı tutar hesabımdan iki farklı şekilde tahsil edilmiş oldu. Her iki ödemenin de dekontları elimde mevcut. Buna rağmen Martı uygulaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sorunu bildiremiyorum.
IBAN üzerinden yaptığım ödemenin veya kartımdan yapılan fazla çekimin iade edilmesini ve bu çift tahsilat hatasının acilen incelenmesini talep ediyorum. İlgili dekontları da istenmesi durumunda paylaşabilirim.
Gelişme
16 Ocak Cuma günü saat 15.28’de İstanbul’da Esenler’den Yenikapı Marmaray’a Martı sarı taksi ile yolculuk yaptım. Aracı kullanan sürücünün adı Hamit Kaplan’dı. Yolculuk sonunda ücreti sürücünün Martı uygulaması üzerindeki IBAN hesabına 560 TL olarak havale/EFT ile ödedim. Ancak yolculuk bittikten sonra, Martı hesabıma kayıtlı kredi kartımdan ayrıca 550 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Böylece aynı yolculuk için toplam 1.100 TL tahsil edilmiş oldu.
Her iki ödemenin de dekontları elimde mevcut, şikayet metnimi oluşturduktan sonra bunları da sisteme ekleyeceğim. Bu durumu 1 gün sonra fark ettim, uygulama içinden yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, geri dönüş alamadım.
Aynı yolculuk için iki kez ücret alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, IBAN ile yapılan ödemenin dışında kayıtlı kartımdan çekilen 550 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Teşekkür ederim
