Martı Taksi Uygulama Ücretiyle Sürücünün Talep Ettiği 500 TL Ödeme Arasındaki Uyuşmazlık

14.01.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Martı Taksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti yaklaşık 344 TL olarak görünüyordu. Mehmet Akif Kalp Damar Hastanesi’nin bulunduğu İstasyon, Turgut Özal Bulvarı’ndan Halkalı’ya uğradık, oradan da İkitelli Mehmet Akif’e gittik, sistemde de iki durak seçiliydi.

Yolculuk sırasında taksimetre açıktı. İnerken nazikçe ücreti sorduğumda şoför “500 verseniz yeter” dedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaştığım için şaşırdım, neyin normal olduğunu tam anlayamadan 500 TL’yi nakit olarak ödedim. Oysa uygulamada görünen ücret 344 TL civarındaydı ve normalde alınması gereken ücretin uygulamadaki tutar olduğunu düşünüyordum.

Martı Taksi müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda yalnızca uygulama üzerinden destek alınabileceği söyleniyor, fakat uygulama içinden destek almak mümkün olmuyor. Ayrıca e‑posta yoluyla da Martı’ya durumu ilettim, ancak henüz bir dönüş yapılmadı.

Uygulamada görünen ücretten farklı ve daha yüksek bir ödeme almak doğru olmadığı için, ödediğim ücretin incelenmesini, gerekirse fazladan alınan tutarın iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için, uygulama ücretiyle talep edilen ücret arasındaki farkların açıkça denetlenmesini ve müşterilerin korunmasını istiyorum.