to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tak Sürücü Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Silinemiyor
Martı Tak sürücü hesabım, yaklaşık 3–4 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamada ya da SMS/mail yoluyla neden askıya alındığına dair tek bir bilgi dahi verilmedi.
Kayıtlı Apple cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda hesabım kapalı görünüyor ve hem hesabı kullanamıyor, hem de tamamen silmek istediğim halde silemiyorum. Hesabımı kapatmak ve verilerimin silinmesini talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca Martı müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistemde kayıtlı numaramdan dolayı çağrım daha açılmadan otomatik olarak meşgule düşüyor. Farklı birimlere bağlandığımda ise, hesabımla ilgili bilgi veremediklerini, sistemlerinin bu şekilde açık olmadığını söyleyip sadece yönlendirme yaptıklarını, somut hiçbir çözüm üretmediklerini belirtiyorlar. Böylece ne askıya alma gerekçesine ulaşabiliyorum ne de hesabımı kapattırabiliyorum.
Martı Tak sürücü hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hesabımın ya yeniden aktif edilmesini ya da talebim doğrultusunda tamamen kapatılıp tüm kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Ayrıca iletişim numaramın çağrı merkezinde otomatik blokeye alınmış görünüyorsa bunun da kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tak uygulamasında telefon numaramla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle numaramın sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Numaram, benden önce bu hattı kullanan kişi tarafından Martı Tak hesabı açılırken kullanılmış ve sistemde hâlâ onun adına kayıtlı görünüyor. Kayıt yarım kaldığı için şu an ne giriş yapabiliyorum ne de bu hesabı silme işlemini tamamlayabiliyorum.
Yaklaşık bir haftadır hesabı ve numaramı sistemden silmeye çalışıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istiyorum ancak canlı desteğe ulaşabilmem için kurulum yapmam gerekiyor, kurulum yapabilmem için de mevcut yarım kalmış kayıt sebebiyle işlem ilerlemiyor. Böylece hiçbir adımı tamamlayamadan aynı döngüde takılı kalıyorum ve numaramı kendi adıma bile kullanamıyorum.
Telefon numaramın, daha önceki kullanıcıya ait yarım kalmış Martı Tak hesabından tamamen kaldırılmasını ve numaram üzerindeki bu kaydın silinmesini istiyorum. Bu işlem yapıldıktan sonra numaramı kendi adıma sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
