Martı Tak İçin Yüklenen 1000 TL’nin Sadece Scooter’da Kullanılması Ve İadesi

Martı uygulamasını kullanırken Martı Tak çağırdığımda nakitle uğraşmamak için 17 Mart tarihinde kredi kartımdan Martı cüzdanıma 1.000 TL yükledim. Ancak daha sonra bu bakiyenin Martı Tak için değil, sadece Martı Scooter için kullanılabildiğini fark ettim. Uygulama içinde bu konuda açık ve net bir bilgilendirme olmadığı için bu durumu sonradan anladım ve mağdur oldum.

Yükleme sonrasında uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak için sunulan tüm adımları denememe rağmen param hiçbir şekilde hesabıma geri yatmadı. Uygulamada arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, destek bölümü üzerinden de hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Kredi kartımın sonu 8345 ile bitiyor ve bu işlem kartımdan başarıyla çekilmiş durumda olmasına rağmen, yaklaşık üç haftadır hem parama hem de bir açıklamaya ulaşamıyorum.

Hem bilgilendirmenin yetersiz olması hem de destek kanallarına ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Martı cüzdanıma yüklediğim 1.000 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.