Martı Tag’ta Fazla Ödeme Yapıldı, 2.700 TL İade Talebi

26 Şubat 2026 tarihinde saat 14:46 civarında Martı Tag uygulaması üzerinden bir taksi yolculuğu için ödeme yaparken, yanlışlıkla 300 TL yerine 3.000 TL ödeme yaptım. IBAN bilgisi Martı Tag uygulamasında sürücü bilgilerinin yer aldığı ekranda paylaşıldığı için, bu IBAN’a kendi bankam üzerinden havale/EFT ile ödemeyi gerçekleştirdim. Buradaki hata, uygulamada görünen tutarı girerken fazladan “0” yazmış olmamdan kaynaklandı.

Şu anda yolculuk bedeli 300 TL olmasına rağmen hesabımdan 3.000 TL çıktığı için 2.700 TL fazla ödeme durumum söz konusu. Fazla ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi yaptığım hesap sahibi benim adıma, sürücünün adı ise uygulamada göründüğü şekliyle E***** G********’dır.

Durumu Martı Tag destek ekibine e‑posta yoluyla ilettim ancak bana uygulama içinden takip etmem gerektiği söylendi. Uygulama içi destek kısmı üzerinden bu süreci sağlıklı şekilde takip etmem ise mümkün olmadı; yönlendirmeler yetersiz kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem banka dekontu hem de uygulama ekran görüntüleri elimde mevcut ve fazladan yapılan ödemenin açık şekilde görülebileceğini belirtmek isterim.

Yaşanan bu hatanın makul ve hızlı bir şekilde giderilmesi, fazla ödenen 2.700 TL’nin, ödemeyi yaptığım banka hesabına iade edilmesi konusunda Martı Tag’ın gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını rica ediyorum.