Martı Tag Uygulamasında Hatalı Park Algılaması Ve Haksız Ek Ücret Sorunu

Martı Tag uygulamasını her sabah düzenli olarak kullanmak zorunda kalan bir müşteriyim ve kış aylarına girdiğimizden beri yaşadığım sorun artık tamamen can sıkıcı ve güven sarsıcı bir hâle geldi. Kadıköy Caferağa civarında aracı doğru yerde park etmeme rağmen uygulama ısrarla kırmızı alanda olduğumu söylüyor, parkı onaylamıyor ve beni gereksiz yere bekletiyor. Bu beklemelerin tek sonucu ise sürenin uzaması ve benden fazladan ücret alınması oluyor.

1 Aralık 2025 sabahı saat 08.30 civarında yine aynı problemle karşılaştım ve kışa girdiğimizden beri yaptığım neredeyse her sürüşte aynı durum tekrarlanıyor. Uygulamanın hatalı konum ve park alanı algılaması yüzünden her sabah ortalama 30 TL civarında ekstra ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Düzenli kullanıcı olmama rağmen bu şekilde benden fazladan para alınması iyi niyetle açıklanabilir bir durum değil.

Yaşadığım sıkıntıyı Martı Tag müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise net bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı ve görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım. Hem zamanımı alan hem de sürekli fazladan ödeme yaptıran bu sorunun bugüne kadar çözülmemiş olması, firmanın kullanıcı memnuniyetine ne kadar önem verdiği konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Kış döneminden bu yana hatalı park alanı uyarısı nedeniyle benden tahsil edilen tüm haksız ek ücretlerin hesaplanarak eksiksiz şekilde iade edilmesini, uygulamanın park ve konum algoritmasının acilen düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut bir adım atılmasını talep ediyorum.