Martı Tag Uygulamasında Girişte “1 Saat Sonra Tekrar Deneyin” Hatası Ve Destek Bulunamaması

Konya’da Martı Tag uygulamasını kullanmak isterken bugün defalarca kez aynı sorunla karşılaştım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “1 saat sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu nedenle uygulamadan ve sunulan hizmetlerden faydalanamıyorum.

Hesabımda kayıtlı telefon numaramda veya e-posta adresimde herhangi bir değişiklik yapmadım, farklı bir cihazdan da giriş denemedim. Buna rağmen uygulama beni içeri almıyor, her denememde aynı uyarıyı veriyor. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşündüğüm için teknik bir problem olabileceğini değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Uygulamaya giriş yapamıyor olmam ve etkili bir destek kanalına erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki bu erişim sorununun acilen incelenmesini, “1 saat sonra tekrar deneyin” uyarısının neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını ve hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

Konya’da Martı tag sürücüsüyüm ve aynı problemi ikinci kez yaşıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “hesabın bulunamadı, 1 saat sonra tekrar dene” uyarısı alıyorum ve bu nedenle sisteme giriş yapamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aktif olarak çalışıp gelir elde etmem bu hata nedeniyle engelleniyor. Konu hakkında hesabımın neden bu uyarıyı verdiğinin incelenmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Konya’da Martı tag sürücülüğü yapıyorum ve uygulamada yaşadığım tekrar eden bir hatadan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada durumumu meşgulden müsait konuma çektiğimde “lokasyon bilgileri alınamadı” uyarısı alıyorum, ardından uygulamayı silip tekrar yüklediğimde bu kez “hesabınız bulunamadı, 1 saat sonra deneyin” şeklinde bir hata veriyor. Yaklaşık 1–2 gün boyunca sisteme girip çalışamıyorum.

Bu sorun şu an ikinci kez başıma geliyor. Yaklaşık iki hafta önce aynı problem için Şikayetvar üzerinden yazmıştım, bana ulaşıp sorunu düzeltmişlerdi, ben de şikayetimi geri çekmiştim. Ancak aynı sorunun yeniden başlaması hem iş düzenimi bozuyor hem de gelir kaybına yol açıyor.

Martı uygulaması içinde herhangi bir müşteri destek hattına veya sürücü destek birimine ulaşmak da mümkün değil. Uygulamada böyle ciddi bir sorun yaşarken kimseye ulaşamamak, sorunun tekrarında sürücüleri tamamen çaresiz bırakıyor.

Martı’dan, bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini, hesabıma ve uygulamaya kesintisiz erişimimin sağlanmasını ve sürücüler için ulaşılabilir bir müşteri/sürücü destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.