Martı Tag Uygulamasında Araç Çağrı Engeli Ve Açıklama Talebi

Martı Tag uygulamasını Avcılar, İstanbul’da aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Cuma günü Büyükçekmece’ye yaptığım son yolculuğumun ardından iki gündür uygulama üzerinden araç çağıramıyorum. Araç çağırmak istediğimde her denemede ekranda “Bir sorunla karşılaştık. Lütfen daha sonra tekrar dene.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlemim tamamlanmıyor.

Bu hata mesajını farklı saatlerde ve gün içinde defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Uygulamayı kapatıp açmayı denedim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Tarafıma iletilmiş bir uyarı, ihlal bildirimi veya hesabıma yönelik bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Şu anda kullanıcısı olduğum bir hizmetten, herhangi bir açıklama yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden mahrum bırakıldığımı düşünüyorum. Hesabımda gerçekten bir kısıtlama varsa bunun nedenini, hangi gerekçeyle uygulandığını ve ne kadar süreceğini açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir ihlal veya sorun söz konusu değilse, erişim engelinin kaldırılarak Martı Tag hesabımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.

Hesabım Martı sisteminde Şengül G****** ve 0535*****70 numarası ile kayıtlıdır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, özellikle telefonla aranarak ya da doğrudan görüşme yoluyla tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.