to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Hesabı Onay Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
İstanbul Fatih’te Martı tag sürücü hesabımın onay süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık beş aydır başvurum “başvurunuz devam ediyor” şeklinde görünmeye devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ilerleme olmuyor. Bildiğim kadarıyla bu onay sürecinin normalde en fazla bir iki gün sürmesi gerekirken, benim başvurum aylardır sonuçlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman telefonlar açılmadı. Görüşebildiğim son yetkili, ehliyetimin yenilenmesi gerektiğini söyleyince ehliyetimi yeniledim, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ açılmadı.
Martı tag ekibinin başvurumu inceleyip sonucuyla ilgili tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapmasını ve sorunun çözülerek hesabımın aktif edilmesini istiyorum. İletişime geçilmesi için adım Ö*** O********, telefon numaram 0530********83 ve e-posta adresim o***************@gmail.com’dur.
Gelişme
Yaklaşık 5 aydır Martı tag hesabım ehliyet bilgilerimle ilgili sebep gösterilerek kapalı durumda ve bir türlü yeniden aktifleştirilmiyor. Ehliyet bilgilerimin güncellenmesi gerektiği söylendi, gerekli düzeltmeleri yaptım ancak buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve tag hizmetini kullanamıyorum.
Bu süreçte benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp Gmail üzerinden Martı’ya ilettim. Martı tag şikayetim var üzerinden de başvuru yaptım, oradan bana dönüş yapıldı, belgelerimi tekrar iletmem istendi, hepsini göndermeme rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 5 aydır bu nedenle mağdur durumdayım ve ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Tüm belgelerimi teslim etmiş olmama rağmen hesabım hâlâ pasif durumda olduğu için Martı tag hesabımın incelenerek acilen yeniden açılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı tag hesabım yaklaşık 5 aydır “başvurunuz devam ediyor” şeklinde görünüyor ve hala açılmadı. Normalde bu sürecin 1–2 gün içinde tamamlanması gerekirken, başvurumun bu kadar uzun sürmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma yanıt verilmedi. Son olarak görüştüğümde ehliyetimin yenilenmesi gerektiği söylendi, ben de ehliyetimi yeniledim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hala açılmadı. İsmim Ömer Osmanoğlu. Hem Martı tag hesabımın acilen aktif edilmesini hem de süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerinin bana ulaşarak net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
