Martı Tag Kullanımının Yasal Olmadığı Sebebiyle Kesilen Ceza Ve Şirketin Yetersiz Desteği

2023 yılının Ekim ayında arkadaşımın çağırdığı Martı tag aracıyla Kadıköy Bostancı e-5 üzerinde okula giderken trafik polisi tarafından durdurulduk. Polis, Martı tag’in yasal olmadığını söyleyerek cezai işlem uyguladı ve ceza benim adıma yazıldı. O tarihte ceza tutarı 1.353 TL idi, şu an ise faizlerle birlikte 3.352,50 TL’ye yükselmiş durumda. O gün bizi saat beş civarı araçtan indirip daha sonra bir taksiye bindirdiler.

Bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden Martı’ya şikayetimi yazmıştım. Arkadaşımın aracı çağırdığını, cezai işlemin ise benim adıma uygulandığını ve yaşadığımız süreci detaylıca anlatmıştım. Martı tarafı benimle iletişime geçerek, şikayetimi kaldırmam durumunda problemi çözeceklerini söyledi. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım.

Yaklaşık bir yıl önce Martı müşteri hizmetleri tekrar benimle iletişime geçti ve trafik şubeden ceza tutanağını almamı, bunu da kendilerine mail olarak iletmemi istediler. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla gönderdim. Ancak bundan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen benim üzerime bırakılmış gibi kaldı. Aradan yaklaşık üç yıl geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi, ceza ise her geçen gün faiziyle büyüyor.

Martı’nın, bu süreçte bana verdikleri sözü tutmasını, trafik cezasından kaynaklanan tüm borcun güncel haliyle birlikte, faizleriyle beraber tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uygulamanın hukuki durumu ve müşteriyi bilgilendirme sorumluluğu kendilerine aitken, hem mağdur edilmem hem de sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değil. Konunun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.