Martı Tag Yolculuklarında Yüklenen Cüzdan Bakiyesinin Kullanılamaması Ve İade Talebi

Martı Tag uygulamasını yolcu olarak kullanmaya yeni başladım. Ödeme yaparken pratik olacağını düşünerek 12 Ekim 2026 tarihinde uygulamadaki Cüzdan’a 500 TL bakiye yükledim. Ancak tag yolculuğu başlatırken ödeme yöntemi seçme aşamasında Cüzdan seçeneği hiç sunulmuyor, bu bakiyeyi kullanamıyorum, sadece nakit ve kupon seçenekleri çıkıyor.

Uygulama içinden destek almak için canlı desteğe bağlanmak istedim fakat yalnızca otomatik bir mesaj geliyor, hemen ardından görüşme ekranı kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir yetkiliyle iletişime geçemiyorum. Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarından da anladığım kadarıyla tag yolculuklarında Cüzdan bakiyesinin kullanılamadığı belirtilmiş, fakat bu bilgi uygulama içinde açıkça yer almıyordu. Eğer Cüzdan bakiyesinin tag yolculuklarında kullanılamayacağını bilseydim, bu tutarda bir yükleme yapmazdım.

Tag yolculuklarında kullanılamayacak bir bakiye için Cüzdan’a bu şekilde yüksek tutarda yükleme yapılmasına izin verilmesini doğru bulmuyorum. En azından yükleme ekranında bu kısıtlamaya dair açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Tag ödemelerinde Cüzdan bakiyemi kullanamadığım ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturamadığım için, Cüzdan’a yüklediğim 500 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.