Martı Tag Kullanımında Gözlük Kaybı Ve Taksi Ücreti İadesi Talebi

Senelerdir Martı Tag kullanıyorum ve özellikle trafiğe yetişmem gereken durumlarda tek kurtarıcım oluyordu. 09.04.2026 günü saat 15:46 civarında Bakırköy İncirli otobüs durağından Başakşehir Dent Hekim diş kliniğine gitmek için yine Martı Tag motor çağırdım, varış saatim yaklaşık 16:12 idi. Kaskı takarken güneş ve numaralı olan renkli gözlüğümü çanta koyulan bölmeye bıraktım, acelem olduğu için yolculuk bitince hemen kaskı çıkarıp ücreti ödedim ve ortamdan ayrıldım. Daha sonra gözlüğümü unuttuğumu fark ettim ve sürücüye ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni sürekli uygulamaya yönlendirdiler, bu tarz bir durum ilk kez başıma geldiği için ne yapacağımı bilemedim. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece sürücüyle konferans görüşmesi yaptırdılar. Sürücü gözlüğü görmediğini, baktığını ve bulamadığını söyledi ve konu burada kapandı. Hem güneş hem numaralı olan gözlüğümün bu şekilde kaybolması ve sürecin bu kadar basit geçiştirilmesi beni çok üzdü ve mağdur etti.

Yaklaşık iki ay önce 16.02.2026 tarihinde de Martı Tag yüzünden başka bir mağduriyet yaşadım. Kullandığım araç yolda arıza yaptı, beni taksiye bindirdiler ve yoluma taksiyle devam ettim. 480 TL’lik taksi ücretini arkadaşımdan rica ederek onun hesabından ödetmek zorunda kaldım, şoför parayı hesabına atmıştı ve “geri yollarım” demesine rağmen hiçbir geri ödeme yapılmadı. Bu konuda da Martı tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Her iki yolculuğun da tarihleri, saatleri ve güzergâhları Martı uygulamasındaki yolculuk listemde net şekilde görünüyor, istenirse taksi ödemesine dair dekontu da temin edebilirim. 09.04.2026 tarihli yolculukta unuttuğum güneş ve numaralı gözlüğümün kaybının karşılanmasını ve 16.02.2026 tarihli arızalanan araç sonrası ödediğim 480 TL taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının hem bindiğim noktadan hem indiğim yerden mutlaka incelenmesini, sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi, yaşadığım mağduriyetlerin artık bardağı taşıran son damla olduğunu özellikle belirtmek isterim.