Martı Tag Hesabım Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kilitlendi Ve Destek Alamıyorum

Ankara’da Martı Tag uygulamasında hesabım aniden kilitlendi ve “profil bilgilerinizi doğrulayamadık, bilgileri kimliğinizde görüldüğü gibi eksiksiz doldurunuz” uyarısı alıyorum. Kimlik bilgilerini tam ve doğru girmeme rağmen bu kez de “bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde hata veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Önceki gün Martı Tag hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, herhangi bir kural ihlali ya da benzeri bir durumum da olmadı. Buna rağmen şu an hesabıma erişemiyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.

Destek almak için uygulama içi canlı destek bölümüne başvurdum ancak karşıma sadece otomatik cevap veren bir robot çıkıyor ve yaşadığım spesifik sorunu çözemiyor. Ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarasına yönlendirilmiyorum, telefon numaraları da tekrar uygulama içi canlı desteğe döndüğü için gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Martı’nın, TCKN ve kimlik doğrulama kaynaklı bu hatayı incelemesini, hesabımın tekrar açılmasını ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilmem için kimlik doğrulama işlemlerimin manuel olarak kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.