Martı Tag Hesabım Haksızca Kısıtlandı Ve Günlük Ulaşım Masrafım Katlandı

Uzun süredir düzenli olarak Martı tag kullanan bir kullanıcıyım ve yaklaşık 2 aydır hesabım haksız yere kısıtlandığı için araç çağıramıyorum. Normalde her gün işe gidip gelirken motosiklet çağırıyordum, bu sayede ulaşım masrafım daha uygundu. Şu an aynı yere gitmek için 200 TL’ye gideceğim yolu taksiyle 400 TL’ye gitmek zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Sorunun başlangıcı, çağırdığım bir sürücüyle yaşadığım tartışma sonrası oldu. Sürücü beni yarı yolda indirdi, üstüne bir de haksız yere kötü puan vererek hesabımın kısıtlanmasına sebep oldu. Bu olayda herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, tamamen sürücünün hatası yüzünden hem uygulamayı kullanamıyorum hem de her gün fazladan ücret ödüyorum. Üstelik uygulamaya girdiğimde “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata alıyor, hiçbir şekilde tag aracı çağıramıyorum.

Yaşadığım problemi hem uygulama içi destek kanalından hem de diğer iletişim kanallarından iletmeme rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve hesabım neden kısıtlandığı konusunda bilgilendirilmedim. Sürücünün haksız davranışı nedeniyle benim cezalandırılmam adil değil.

Hesabımın tekrar aktif hale getirilerek Martı tag hizmetini eski şekilde kullanabilmemi ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.