Martı Tag Hesabım Gerekçesiz Banlandı Muhatap Bulamıyorum

Martı tag uygulamasını yaklaşık 1 senedir sürücü olarak kullanıyordum ve bu süre içinde 300-400’e yakın yolculuk gerçekleştirdim. 18 Ekim tarihinde hiçbir kural ihlali bildirimi, uyarı veya gerekçe sunulmadan hesabım keyfi şekilde banlandı. Banlanma sebebiyle ilgili bugüne kadar tek bir açıklama bile yapılmadı.

Sorunu çözmek için defalarca destek talebi oluşturdum, e-posta gönderdim. Ancak Martı tag’de sürücüler için gerçek, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmadığını tecrübe ettim. Yapılan tüm başvurular sadece otomatik e-posta cevaplarıyla geçiştiriliyor, karşımda sorumluluk alan bir muhatap yok.

Banın sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek hesabımı sildim ve uygulamada belirtilen 1 aylık silinme süresini eksiksiz şekilde bekledim. Buna rağmen süre dolduktan sonra tekrar kayıt olmam özellikle engelleniyor. Tekrar e-posta göndermeme rağmen sonuç değişmedi; yine otomatik cevaplar ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 2 aydır tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım. Ne bir açıklama yapılıyor ne bir gerekçe paylaşılıyor ne de bir çözüm yolu sunuluyor. 0543********25 numaralı hesabımın hiçbir somut gerekçe gösterilmeden kapatılması hem emeğimi hem de zamanımı hiçe saymaktadır.

Martı tag yönetiminden talebim, sürücü hesabımın derhal tekrar aktif edilmesi ve yaşanan bu keyfi banlama süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.