to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Açıklama Sunulmadan Askıya Alındı
İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı Tag hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Uygulama içinde, mail ya da SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Yaklaşık 2 yıldır Martı Tag sürücüsü olarak çalışıyorum ve sürücü puanım 5 yıldızdır. Şimdiye kadar sistemde herhangi bir kural ihlali, olağan dışı işlem, yolculuk sorunu veya ödeme problemi yaşamadım, aksine düzenli ve sorunsuz bir sürücü olarak hizmet vermeye devam ediyordum.
Müşteri hizmetlerini ben arayamamama rağmen, onlar bana dönüş yaptı ve iddialarına göre sanki ben kendimi şikayet etmişim ve hesabımın kapatılmasını talep etmişim. Ben kendi kendimi nasıl şikayet etmiş olabilirim, bunu gerçekten anlayamıyorum ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı, bu yönde hiçbir işlem yapmadım.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve benim talebim varmış gibi gösterilerek hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyorum. Martı Tag’den, hesabımın acilen yeniden açılmasını ve yapılan bu hatanın sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Tarafıma iletilen “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklindeki genel yanıt, somut bir süre veya açıklama içermemektedir. Hesabımın askıya alınmasının üzerinden 5 günü aşkın süre geçmiştir ve bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı gerekçe bildirilmemiştir. Ayrıca, hesabın kapatılmasını benim talep ettiğim yönündeki bilginin gerçeği yansıtmadığını açıkça belirtmek isterim; böyle bir talebim kesinlikle olmamıştır. Gelir elde ettiğim bir platformda, gerekçe belirtilmeksizin ve belirsiz süreli askıya alma işlemi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle askıya alma işleminin açık ve yazılı gerekçesinin, bu karara dayanak gösterilen kayıt veya şikayet bilgisinin ve hesabımın ne zaman yeniden aktif edileceğinin net bir süre belirtilerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Açtılar mı