to read complaints and reviews, or file yours.Premium Sürücü Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Destek Bulamıyorum
İstanbul’da Martı Tag sürücüsü olarak çalışıyorum ve Premium paket sahibiyim. Bugün sabah iki yolculuk yaptıktan sonra sürücü hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın askıya alındığını fark ettim. Uygulamada sadece “Hesabınız askıya alınmıştır, destek merkezi ile iletişime geçin” uyarısını görüyorum, ancak tarafıma herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı.
Destek merkezi ya da Martı Tag üzerinden kimseye ulaşamıyorum; bu nedenle neden askıya alındığını öğrenemiyor ve Premium paket sahibi olmama rağmen çalışamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Premium paketimin bitmesine daha süre varken hesabımın askıya alınması nedeniyle hem paketimden hem de işimden yararlanamıyorum.
Bu yanlış işlemin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma ivedilikle ve açıkça bildirilmesini ve sürücü hesabımın ivedilikle tekrar açılmasını istiyorum.
Gelişme
Martı tag sürücü hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığını 4–5 gün önce fark ettim. Uygulamada hesabımın pasif durumda olduğunu görmeme rağmen, bu işleme ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın neden askıya alındığını öğrenebilmek için telefon ile arama yaptım, e-posta gönderdim ve ayrıca Martı hakkında Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen günlerdir tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Sürücü hesabımın pasif olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma, hesabın askıya alınmasına dayanak olan somut gerekçelerin (varsa yolcu şikayeti, belge eksikliği, sistemsel inceleme vb.) açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde savunma hakkımı kullanabilmem ve varsa eksiklikleri giderebilmem için makul bir süre tanınmasını istiyorum.
Sözleşmesel yükümlülükler ve şeffaflık ilkesi gereği, hesabımın askıya alınma sebebinin açıkça tarafıma iletilmesini ve incelemenin ivedilikle tamamlanarak sürücü hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi bilgilerine sunarım.
İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Konu: Askıya Alınan Sürücü Hesabım hakkında Bilgi ve İnceleme Talebi Sayın Yetkili, Martı tag sürücü hesabımın askıya alındığını öğrenmiş bulunmaktayım. Ancak askıya alınma sebebine ilişkin tarafıma açık, net ve gerekçeli herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Destek talebi oluşturmama rağmen aradan iki gün geçmiş olmasına karşın tarafıma henüz herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Hesabımın pasif durumda olması nedeniyle gelir kaybı yaşadığımı özellikle belirtmek isterim. Tarafıma, hesabın askıya alınmasına dayanak teşkil eden somut gerekçelerin (varsa yolcu şikayeti, belge eksikliği, sistemsel inceleme vb.) açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde savunma hakkımı kullanabilmem ve varsa eksikliklerin giderilebilmesi için makul süre tanınmasını rica ederim. Sözleşmesel yükümlülükler ve şeffaflık ilkesi gereği, hesabımın askıya alınma sebebinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ederim. Aksi halde, yasal haklarımı kullanma durumunda kalabileceğimi bilgilerinize sunarım. Gereğini rica ederim.
Kardeşim bir dönüş oldu mu benimde 18 inde kapattılar hala dönüş yok hiçbir şikayet vs de yok