Martı Tag Cezası Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklerken Yaşanan Mağduriyet

Öncelikle merhabalar.
Yaklaşık 9 ay önce Martı Tag sürücüsü olarak bir şikayetimi paylaşmıştım. Özetle şikayetim şöyleydi: Tag sürücüsü olmadan, bilgi almak amacıyla Tag müşteri hizmetlerini aradım. Olası polis çevirmesinde aracın bağlanması durumunda otopark ve cezayı ödeyeceklerini ilettiler. Ben de bu güvenceyle Martı Tag yapmaya başladım. Bir çevirmede, yolcu itirafı ile aracım bağlandı ve ceza yazıldı. Bir gün sonra davet üzerine Saraçhane'ye desteğe gittim, durumumu anlattım, zor durumda olduğumu ve tarafımıza dönüş olmadığını dile getirdim. Bana, O*** A**** Ökten'in bizzat ağzından 'cezanız ödenecek' denildi. Bu arada çevirmede Tag müşteri hizmetlerini aradım, tarafımıza dönüş yapılacağını söylediler. Dönüş yaptılar, bir avukatın arayacağını, vekâlet vermemizi, avukatın itiraz edip cezanın iptali için işlem yapacağını ilettiler. Dedikleri gibi avukat aradı, vekâlet verdik. İtiraz edileceği ve iptal edileceği söylendi. Yaklaşık 7 ay sonra bana görseldeki evrak geldi. 32 bin TL, 15 gün içinde ödenmiş olsaydı 24 bin TL indirimli olacaktı. Ancak 10 aylık faiziyle birlikte ceza 43 bin TL'ye çıktı, ayrıca 18 bin TL vekâlet ücreti talep edildi. Hemen Tag müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kere dönüş yapacaklarını söylediler ama sonuç alamadım. Ne arayan var ne soran. Ne ödeyecek gücüm var ne de durumum. Çok mağdur oldum. Allah’a havale ediyorum. Tag pişmanlıktır.