Martı Tag Cezası İçin Verilen Ödeme Sözü Tutulmadı

Martı Tag araç hizmetini kullanarak yaptığım bir yolculuk sırasında yaklaşık altı ay önce polisler tarafından çevrildim ve tarafıma idari para cezası yazıldı. Bunun üzerine Martı müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümde, cezayı kendilerinin karşılayacağını, benim önce cezayı ödeyip ardından IBAN bilgilerimi paylaşmam halinde tutarı bana ödeyeceklerini açıkça belirttiler.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Emniyet Müdürlüğü’ne gitmem gerektiği söylendi, ben de bu doğrultuda Emniyet Müdürlüğü’ne gidip ceza makbuzumu çıkarttım ve yaklaşık 4.000 TL civarında ödemeyi yaptım. Ardından makbuzumu ve istenen bilgileri kendilerine ilettim, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Şikayetimi platformdan sildirdiler ama hiçbir işlem yapmadılar.

Bu cezayı zaten dijital kanallardan da ödeyebilecekken özellikle Emniyet Müdürlüğü’ne gitmem istenip zaman ve emek harcatılmasına rağmen sonunda hiçbir ödemenin yapılmaması hem beni mağdur etti hem de Martı’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Madem ödemeyeceklerdi, neden özellikle Emniyet Müdürlüğü’ne yönlendirildiğimin açıklanmasını ve tarafımdan ödenen ceza tutarının ilk görüşmede belirtildiği şekilde eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.