Martı Sürücüsü Telefonumu Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

23 Ekim’de Ankara’da Martı tag üzerinden çağırdığım araçla yaptığım yolculuk sonrasında telefonumu araçta unuttum. Sürücünün adının E** K*** olduğunu hatırlıyorum ancak plakasını bilmiyorum.

Durumu fark eder etmez hem sürücüyle hem de Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sürücü başta telefonu teslim edeceğini söyleyip oyaladı, daha sonra ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Martı müşteri hizmetleri ise sürücüye ulaşılamadığını belirterek somut bir çözüm sunmadı. Ayrıca destek hattına ulaşmanın da oldukça zor olması süreci daha da uzatıp mağduriyetimi artırdı.

Hem özel bilgilerimi içeren telefonumu kaybetmiş olmam hem de sürücünün verdiği sözü tutmaması ve Martı’nın bu konuda etkili bir adım atmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Martı’dan, ilgili sürücüyle tekrar ciddi şekilde iletişime geçilmesini, telefonumun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.