to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Gelir Kaybı Ve Acil Açılma Talebi
Yaklaşık bir hafta önce İstanbul’da Martı TAG sürücü hesabım, 0546***0330 numaralı hesabım üzerinden hiçbir gerekçe bildirilmeden ve sadece “güncelleme gelecek” denilerek kapatıldı. O günden bu yana hesabım hâlâ açılmadı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu hesabı gelir amacıyla, düzenli olarak çalışmak için kullanıyorum ve hesabım kapatıldığı için bir haftadır çalışamıyor ve gelir elde edemiyorum. Üstelik hesap kapalı olduğu için müşteri temsilcisine de ulaşamıyor, kimseyle durumu net olarak görüşemiyorum. Neden kapatıldığına dair bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı.
Martı’dan, 0546***0330 numaralı sürücü hesabımdaki incelemenin acilen yapılmasını, hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag hesabım yaklaşık iki haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden kapalı durumda. Uygulama içinde ya da SMS/mail yoluyla tarafıma herhangi bir ceza, borç ya da kural ihlali bilgisi iletilmedi. Sadece güncelleme geleceği söylendikten sonra hesabım bir anda kullanıma kapatıldı ve o günden beri hizmetten yararlanamıyorum.
Daha önce yaptığım şikayete “dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Hesabım kapalı olduğu için uygulama üzerinden de destek alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir ihlal bilgisi verilmeden, açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması mağduriyet yaratmaktadır. Martı Tag hesabımın tekrar aktif edilmesini ve bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Sürekli aynı şeyi söylüyorsunuz fakat dönüş yaptığınız yok
Dönüşünüzü bekliyorum hala...
