Martı Şoförünün Yetkisiz Durağı Ve 400 TL Ücret Farkı İade Talebi

13 Mart’ta Martı üzerinden Bayrampaşa Otogar’dan İsmetpaşa’ya yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında şoför, “Ben bu bölgede çalışmıyorum, sadece Gaziosmanpaşa bölgesinde çalışıyorum, gideceğim ve çalışacağım konumu ben belirlerim” diyerek bizi araçtan indirdi. Herhangi bir kavga veya hakaret yaşanmadı ancak bu tutum hem mağduriyet hem de güven sorunu yarattı.

Martı uygulamasında ücret 205 TL olarak görünmesine rağmen, şoför bizden nakit olarak 400 TL aldı. Aradaki ciddi farkı hiçbir şekilde açıklamadı. Ödemeyi nakit yaptığımız için uygulama üzerinden de bu fazla tutar yansımadı.

Olay sonrası Martı müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden destek hattına ulaştım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ücret farkı ile ilgili ne de şoförün davranışıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Martı’dan, uygulamada görünen tutar ile alınan nakit ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu davranışta bulunan şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum.