Martı uygulamasındaki sürücü ödemesi ve iade talebi

10.03.2026 tarihinde Martı tag üzerinden yaptığım ve saat 22:58’de sonlandırdığım yolculukta, sürücü S**** Ö*****’ten şikayetçiyim. Yolculuğa Mustafa Kemal Caddesi No:81/3 adresinden başladık, Atatürk Mahallesi 919/1 Sokak No:101 adresine, karavanın yanına bırakıldım. Bu bölgede hem karavanda hem de bina etrafında güvenlik kameraları mevcuttur.

Yolculuk sonunda sürücüye 200 TL Nakit ödeme yaptım. Kendisi bozuğunun olmadığını söyleyerek bana IBAN’ını gösterdi ve ücreti IBAN’a göndermemi istedi. Ben de Garanti Bankası üzerinden 152 TL’yi IBAN’a havale ettim ancak sürücü, kendisine elden vermiş olduğum 200 TL’yi bana geri vermedi ve bu konuda hiçbir şekilde iyi niyet göstermedi. Böylece hem nakit hem IBAN üzerinden ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Olay sırasında telefonumun ekran ve ses kayıt sistemi açıktı, yolculuk ve görüşme anına dair kayıtlar mevcut. Bu kadar açık bir mağduriyete rağmen Martı uygulaması üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, destek alamıyorum ve sistemin kullanıcıyı tamamen sahipsiz bıraktığını hissediyorum.

Fazladan ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak incelenmesini, kamera kayıtları ve uygulama kayıtları üzerinden sürecin detaylıca araştırılmasını ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.