Martı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Kayıp Eşyalarımı Bulamıyorum

21 Ekim gecesi İstanbul’da Martı tag hizmetini kullanırken, yolculuğum Çakmak Köprüsü’nde başlayıp Site Mahallesi Yılmaz Caddesi’nde sona erdi. Yolculuk sonunda kulaklığımı, şarj aletimi ve bazı diğer eşyalarımı araçta unuttum. Olayı fark eder etmez hem Martı uygulaması üzerinden hem de internette bulduğum müşteri hizmetleri numaralarını arayarak destek almaya çalıştım. Ancak uygulamada herhangi bir iletişim hattı bulunmuyor, canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise bağlantı otomatik olarak kapanıyor. Ayrıca, “Üzgünüz sana şu an cevap veremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Tüm çabalarıma rağmen Martı müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Eşyalarımı geri alabilmek için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, kayıp eşya sürecinin başlatılmasını ve eşyalarımı nereden teslim alabileceğim konusunda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Eğer eşyalarım tarafıma ulaştırılırsa, getirme ücreti gerekiyorsa bunu da ödemeye hazırım.