to read complaints and reviews, or file yours.Martı İzinsiz Para Çekimlerinden Ve Haksız Hesap Askıya Alınması
Martı Tag hesabımdan 1 Şubat tarihinde bilgim ve onayım dışında dört kez para çekimi yapıldı. Hesabımdan sırasıyla 500 TL, 500 TL, 200 TL ve 200 TL olmak üzere toplam 1.400 TL çekildi. Bu işlemlerden yaklaşık 10 saat sonra da hesabım askıya alındı.
Oysa bu olaydan bir gün önce 1.750 TL tutarında haftalık paket satın almıştım ve hesabımı düzenli olarak kullanıyordum. Hem izinsiz para çekilmesi hem de hesabımın askıya alınması nedeniyle şu anda hesabımı kullanamıyor ve satın aldığım paketten de faydalanamıyorum.
Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hat hiçbir şekilde düşmüyor, bu nedenle mağduriyetimi iletemiyorum. Hem bilgim dışında çekilen toplam 1.400 TL tutarının tarafıma iadesini hem de hesabımın incelenerek haksız yere askıya alındıysa tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag uygulamasında günlük 349 TL’lik süper üye paketini satın almama rağmen, bugün öğleden sonra yaklaşık 14.30 civarında hesabım meşgule alındı ve gün içinde yalnızca 1 yolculuk yapabildim. Satın aldığım paketi tam anlamıyla kullanamadan mağdur oldum.
Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hesabımın neden meşgule alındığıyla ilgili de uygulama içinde net bir bilgilendirme göremiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın kısıtlanması kabul edilebilir değil.
Martı Tag hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini ve satın aldığım günlük süper üye paketini bugün içinde sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse kullanılmayan süreye ilişkin ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
