Martı İzinsiz Para Çekimlerinden Ve Haksız Hesap Askıya Alınması

Martı Tag uygulamasında günlük 349 TL’lik süper üye paketini satın almama rağmen, bugün öğleden sonra yaklaşık 14.30 civarında hesabım meşgule alındı ve gün içinde yalnızca 1 yolculuk yapabildim. Satın aldığım paketi tam anlamıyla kullanamadan mağdur oldum.

Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hesabımın neden meşgule alındığıyla ilgili de uygulama içinde net bir bilgilendirme göremiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın kısıtlanması kabul edilebilir değil.

Martı Tag hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini ve satın aldığım günlük süper üye paketini bugün içinde sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse kullanılmayan süreye ilişkin ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Ankara’da Martı taksi hesabıma 27 Ocak tarihinde 1.750 TL tutarında haftalık paket yükledim. Ancak paketi aldıktan sadece bir gün sonra hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada veya kullanımımda hiçbir sorun yokken, bir anda hesabımı kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Martı müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı ya da destek hattına erişemedim. Hem ödediğim haftalık paket boşa gitmiş durumda hem de nedenini bilmediğim bir askıya alma yüzünden mağdur ediliyorum.

Hesabımın incelenerek gerekçesi açıklanacak şekilde, en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.