Martı Hesabım Askıya Alındı, 72 Saat İçinde Dönüş İstendi Ama Hiç Yanıt Gelmedi

Martı tag sistemiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 4 Şubat’tan beri hesabım askıya alınmış durumda ve günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sadece “Hesabınız askıya alındı, detaylı bilgi için destek merkezine talep formu doldurunuz” uyarısını görüyorum. Talep formunu defalarca doldurmama rağmen “72 saat içinde size dönüş yapılacak” denmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu uygulamayı aktif olarak kullanmak için kredi çekip araç satın aldım ve şu anda hesabım sebepsiz şekilde kapalı olduğu için resmen ortada kaldım. Gelir elde edemiyor, aracımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni gerçekten çok üzüyor.

Bu süreçte uygulama içi talep formu, e‑posta, telefon ve canlı destek dahil ulaşabileceğim tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeyi denedim; ancak muhatap bulamadım, ne açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Martı hesabım 0544 679 15 ** numaralı telefon ile kayıtlıdır.

Hesabımın neden askıya alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.