Martı Depozito Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24 Ağustos tarihinde Martı Scooter kullanmak istediğimde, kartımdan 300 TL “depozito” adı altında çekildi ve bu tutar 3-4 gün boyunca hesabımda bloke edildi. Üstelik sadece 30 TL’lik bir sürüş için 300 TL’me 4 gün boyunca el konulması bana haksızlık olarak geliyor. Depozito alınırken bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı; kafalarına göre çekildi ve bu benim son paramdı. Eğer haberim olsaydı, kesinlikle binmezdim. Bu süreçte param bana hemen iade edilmedi ve mağdur oldum; çünkü bu benim son paramdı ve acil ihtiyacım vardı. Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, hiçbir şekilde ulaşmak mümkün olmadı. Sadece şikayet yazınca arandım. Görüşmede, paranın 1-7 iş günü içinde yatacağı söylendi ve şikayetimi silmem için baskı yapıldı; silmeden telefonu kapatmadılar.

Ayrıca, bakiyemde 100 TL olmasına rağmen kartımda para olmadığı için sürüş yapamıyorum. Bu depozito uygulaması her seferinde tekrar ediyor ve sürekli mağdur oluyorum. Hiçbir ödeme yöntemiyle ilgili özel bir durumum yok.

Martı’dan, depozito uygulamasının kaldırılmasını, bakiyemdeki 100 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.