Martı Cüzdanına Yüklenen 2.500 TL’nin İadesi Gecikiyor

13.03.2026 tarihinde İstanbul’da Martı tag ile araçla yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda ücreti Martı cüzdanımdan ödeyeceğimi düşünerek, kredi kartımla yaklaşık saat 13.00 civarında Martı cüzdanıma 2.500 TL yükleme yaptım. Ancak daha sonra tag yolculuklarında ödemenin elden nakit ya da EFT/havale yoluyla yapıldığını, Martı cüzdan bakiyesinin kullanılmadığını öğrendim.

Ben Denizli’de ikamet ediyorum ve İstanbul’a sadece seyahat amacıyla gelmiştim. Denizli’de Martı Scooter ya da motosiklet hizmetini Martı cüzdanımla kullanmam fiilen mümkün değil ve bugüne kadar da hiç kullanmadım. Bu nedenle Martı cüzdanıma yüklediğim 2.500 TL’yi kullanamayacağım bir bakiye olarak hesabımda tutmak istemiyorum.

Martı’nın iletişim sayfası üzerinden bu konuyla ilgili ayrıntılı bir mesaj ileterek, cüzdana yanlışlıkla yüklediğim 2.500 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ettim. Yasal mevzuat ve kendi bilgilendirmelerinde, mesaj sonrası birkaç iş günü içinde iade yapılacağı yazmasına rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Martı uygulamasına kayıtlı hesabım Doğukan A***** adına, 0535 *** ** 43 numaralı telefonla kayıtlıdır. Kullanamayacağım bu bakiyenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.