Yüklediğim 500 TL’yi Martı Tag Yolculuklarında Kullanamıyorum

Yaklaşık iki ay önce Martı hesabıma kayıtlı 0507 814 55 68 numaralı telefonum üzerinden Martı cüzdanıma kredi kartı ile 500 TL yükleme yaptım. Ancak araç çağırıp Martı Tag ile yolculuk yapmak istediğimde, cüzdandaki bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Uygulamada bu bakiye görünmesine rağmen araç çağırma esnasında cüzdan bakiyemi seçemiyorum ve bu sorunu kendi çabamla bir türlü çözemedim. Scooter kullanmadığım için orada geçerli olup olmadığını da bilmiyorum; ancak eğer bu bakiye yalnızca scooter için kullanılabiliyorsa, bunun uygulama içinde net bir şekilde belirtilmesi ve kullanıcıların önceden uyarılması gerektiğini düşünüyorum.

Yüklediğim 500 TL’nin ya Martı Tag yolculuklarında kullanılmasını, ya da kullanamıyorsam tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.