Martı 3 Saatlik Pakette Yanıltıcı Şartlar Ve Haksız Ücretlendirme

29 Ekim 2026 günü saat 14:13 civarında Martı uygulamasından 3 saatlik olduğu belirtilen, 499,99 TL tutarında bir paket satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ve uygulamada da aktif “3 Saatlik Paket” olarak görünerek geri sayım başladı, ancak etrafta neredeyse hiç Scooter yoktu, olan tek Scooter da bozuktu ya da pili bitmiş durumdaydı. Yaklaşık 20–25 dakika sonra ancak bir Scooter bulabildim ve toplamda en fazla 70 dakika kadar kullanabildim.

Tüm buna rağmen, 3 saatlik paket satın almama ve 499,99 TL’nin kartımdan çekilmiş olmasına ek olarak, hesabıma yaklaşık 539 TL daha borç yansıtıldı. Uygulamada “3 saatlik paket” şeklinde büyük puntolarla avantaj gibi sunulan paketin, paket özellikleri kısmında çok küçük yazılarla bambaşka şartlara bağlandığını daha sonra fark ettim. Benim de, ifadenin açık anlamı gereği 3 saat boyunca kesintisiz kullanımmış gibi anladığım bu paket, meğer 3 saat içinde 10’ar dakikalık bedava kullanımlar ve başka detaylarla dolu, tamamen farklı bir içerikmiş.

Bana göre bu durum, müşteriyi yanıltan ve güven sarsan bir uygulamadır. 3 saatlik paket adıyla 499,99 TL’ye paket satıp, küçük puntolarla bambaşka koşullar yazmak dürüst bir ticari yaklaşım değildir. Bu paket nedeniyle alınan 499,99 TL’nin ve üzerine eklenen yaklaşık 539 TL borcun iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir borç bırakılmamasını talep ediyorum.

Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde satın alma, paket içeriği, uygulamada görünen aktif 3 saatlik paket ekranı ve yansıtılan borçla ilgili tüm ekran görüntüleri mevcut. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan tutarların iade edilmesini ve paket sunumlarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve net hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.