to read complaints and reviews, or file yours.Martı Üye Paketi Kullanılamadı, 349 TL İade Edilmedi
İstanbul Ümraniye’de Martı üzerinden 349 TL’lik aktif üye paketi satın aldım. Bu paket kapsamında 24 saat içinde 6 kez Scooter kullanma hakkım olmasına rağmen, scooteri kullanmak istediğimde sistem “ödeme alınamadı” hatası verdi ve hiçbir şekilde sürüş başlatamadım.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen 24 saatlik süre dolana kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve paket hakkımı hiç kullanamadan süre geçti. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme yöntemimi silip tekrar eklememi istediler, bunları da yaptım ancak sorun düzelmedi. Bu kez de kartımla ilgili sorun olduğunu söylediler. Ancak kartımda sorun olsaydı paketin ücretini tek seferde zaten çekemezlerdi.
Sonuç olarak, Martı hem paketimi kullandırmadı hem de kendi sistemsel sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyete rağmen ücret iadesi yapmayı reddetti. Dekontum mevcut olmasına rağmen, kullanılmayan paketin ücretinin iadesi yapılmıyor. Bu yaşanan süreçten dolayı Martı uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanılmayan aktif üye paketi için ödediğim 349 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Neyin görüşmesini sağladınız kardeşim neyi hallettiniz benim paramı alıp kendi sistemsel arızanızdan ötürü kullandırmadığınız paketin ödemesini mi yaptınız. Millete gösteriş yapıyorsunuz sanki ilgilendik hallettik der gibi. Hiç. Bsy yapılmadı ödeme iade falan yapılmadı mağduriyetin giderilmedi kendinizi akıllı sanıyorsunuz değil mi. Martı uygulaması dışında bir ton uygulama var kullananların bilgisine böyle dolandırıcıları sevindirmeyin
