Martı Scooter Uygulamasında Bilgim Dışı Yüksek Tutarlı Ödeme Çekilmesi Ve İade Talebi

Martı Scooter uygulamasını kullanırken bilgim ve onayım dışında hesabımdan yüksek tutarlı ödemeler çekildiğini fark ettim. 18 Ağustos 2026 ile 7 Eylül 2026 tarihleri arasında her gün 999,99 TL olacak şekilde “Günlük Paket” adı altında işlemler yapılmış ve toplamda yaklaşık 21.000 TL tutarında ödeme kredi kartımdan otomatik olarak çekilmiştir. Bu paketleri ne ben satın aldım ne de böyle bir abonelik için onay verdiğimi hatırlıyorum.

Durumu fark eder etmez Martı destek birimine b***********@gmail.com adresim ve 0 55*********14 numaralı hesabımla ilgili olarak e-posta gönderdim ve bu işlemlerin incelenmesini, haksız çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak gönderdiğim maile uzun süredir herhangi bir dönüş alamadım, ayrıca müşteri hizmetlerinize de bir türlü ulaşamıyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, 18 Ağustos 2026 – 7 Eylül 2026 tarihleri arasında kartımdan çekilen tüm haksız ödemelerin eksiksiz iade edilmesini ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma telefon veya e-posta yoluyla yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.