Martı Uygulamasında Kart Ve Cüzdan Ödemeleri Kabul Edilmiyor, Hizmet Kullanılamıyor

Martı uygulaması üzerinden Scooter kiralamak istedim ancak sistemsel sorunlar nedeniyle bir türlü hizmeti kullanamadım. Önce kayıtlı kartlarımla denedim, uygulama hiçbir kartı kabul etmedi. Ardından kayıtlı olmayan farklı kartlarla da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bana Mastercard kullanmam gerektiği söylendi, bu nedenle 3 farklı Mastercard ile tekrar denedim fakat yine ödeme gerçekleşmedi.

Sonrasında Martı cüzdanıma 500 TL yükledim, bu kez de cüzdandaki bakiyeyi kullanamadım. Uygulama üzerinden 449,99 TL tutarında 3 saatlik paket satın aldım, fakat uygulama hata verdiği için bu paketi de hiç kullanamadım. Şu anda cüzdanımda 50 TL bakiye ve kullanamadığım paket alımı görünmesine rağmen fiilen hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte Martı müşteri hizmetleri ile 5–6 kez görüştüm ve her seferinde birbirinden farklı, sorunu çözemeyen yanıtlar aldım. Uygulamanın hatası nedeniyle kullanamadığım 3 saatlik paket ücreti olan 449,99 TL’nin ve cüzdanda kalan bakiye dahil olmak üzere yapılan tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.