Kredi Kartı Zorunluluğu Nedeniyle Martı Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyorum

İstanbul’da 18.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Martı Scooter kullanmak istediğimde, daha önce defalarca banka kartımla sorunsuz kullanım sağlamış olmama rağmen her denememde uygulamada “ödeme başarısız” hatası ile karşılaştım. Martı Cüzdan’ımda 222 TL’nin üzerinde bakiye bulunmasına rağmen sistem beni kesinlikle scootera bindirmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda artık sadece kredi kartı ile kullanım yapılabildiğini, banka kartı veya cüzdan bakiyesinin tek başına yeterli olmadığını söylediler. Daha önce banka kartımla defalarca yolculuk yapmış olmama, ayrıca Martı Cüzdan’a para yüklemiş olmama rağmen kredi kartım olmadığı için şu an hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Cüzdandaki paramın akıbetini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, temsilciler sadece “kredi kartı olması lazım” demekle yetinip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kullanım şartlarının bu şekilde değiştirilmesi ve cüzdanımda bulunan bakiyeyi kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Martı Cüzdan’daki 222 TL tutarındaki bakiyemin ya banka hesabıma iade edilmesini ya da kredi kartı zorunluluğu olmadan Scooter kullanımı için tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.