Martı Cüzdan’da Para Kilitli, Scooter Kullanılamıyor

Martı uygulamasında yaklaşık 1 saat önce Scooter kullanmak istedim ancak hem kartımla hem de Martı Cüzdan üzerinden hiçbir şekilde sürüş başlatamadım. Kart bilgilerimi doğru şekilde girdim, aktif olarak alışveriş yaptığım ve hiçbir problemi olmayan kartıma uygulama “kartınızda sorun var” uyarısı verdi.

Bunun üzerine Martı Cüzdan’a para yükleyerek denedim, para hesabıma yüklendi ve bakiyem gözüktü ancak bu kez de cüzdan bakiyemi kullanarak sürüş başlatamadım. Her denememde sistem yine hata verdi, bakiye olmasına rağmen kullanım sağlayamadım. Scooter’da sorun olabilir diye farklı Scooter denememe rağmen hiçbirinde kullanıma izin vermedi.

Şu an Martı Cüzdan içerisinde param bulunuyor, ancak ne kullanabiliyorum ne de geri çekebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Martı Cüzdan’da kalan paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabım/ödeme yöntemlerimle ilgili yaşanan bu sorunun incelenip çözülmesini talep ediyorum.