Yüklediğim 500 TL Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Martı Tag uygulamasını indirip İstanbul Küçükyalı’da 18 Temmuz 2026 tarihinde Scooter kullanmak için 500 TL bakiyemi Martı Cüzdan’a yükledim. Ancak her denememde uygulama “Kartında bir sorunla karşılaştık, lütfen başka bir kart ile dene” uyarısı vererek aracı kullanmama izin vermedi. Bakiyem cüzdanda görünmesine rağmen bu tutarı kullanamadım.

Uygulama üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen sorun devam etti. Ardından müşteri hizmetlerini birçok kez aradım fakat telefonlar ya hiç çalmıyor ya da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu süreçte hiçbir sürüş yapamadım, buna rağmen param sistemde bloke durumda kaldı ve hizmet alamadığım bir bakiye için mağdur edildim. Bu yaşananlar nedeniyle Martı’dan hiç memnun kalmadım ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, artık hizmetlerini kullanmayı da düşünmüyorum.

Martı hesabım Murat isimli profil ve 9932 ile biten telefon numarası üzerinden kayıtlıdır. Kullanamadığım 500 TL bakiyemin en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.