to read complaints and reviews, or file yours.Kilitlemiş Scooterlar İçin Haksız 600 TL Ceza Kesildi Ve İptal Talep Ediyorum
29 Nisan tarihinde Güngören’de Martı uygulaması üzerinden iki farklı Scooter kiraladım. İlk kullandığım Scooter arızalıydı, bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanarak iade talebi oluşturdum. Hem ilk arızalı scooterı hem de sonrasında kiraladığım ikinci scooterı, uygulamada uygun görünen park alanına bırakarak kurallara uygun şekilde kilitledim.
Buna rağmen, her iki kiralamadan da “Scooter kilitlenmedi” denilerek 300’er tl olmak üzere toplam 600 TL ceza kesildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hesabımdan ceza kesilmediği söylendi, ancak uygulamada bu cezalar görünüyor ve benden tahsil edildiğini net şekilde fark ediyorum. Bu durum hem uygulamaya olan güvenimi zedeledi hem de haksız yere mağdur olmama neden oldu.
Scooterları düzgün şekilde kilitlemiş ve uygun park alanına bırakmış olmama rağmen yansıtılan bu hatalı cezaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Martı uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Okul olduğu için bazen cevaplayamıyorum saat akşam 8 civarı arayabilme imkanınız varsa iyi olur
